Trả lời: Bạn có thể dễ dàng kiểm tra tốc độ mạng internet bằng cách sử dụng ứng dụng My Viettel (tải xuống từ Apple Store hoặc Google Play) hoặc truy cập vào các trang web kiểm tra tốc độ trực tuyến như Speedtest.net. Nếu bạn muốn nâng cấp gói cước để có tốc độ cao hơn, chỉ cần liên hệ với tổng đài hỗ trợ đăng ký mạng Viettel 032 837 5555 hoặc đến điểm giao dịch gần nhất để được tư vấn và thực hiện thủ tục nâng cấp.

Trả lời: Nếu gặp sự cố về kết nối, bạn có thể thực hiện các bước sau để khắc phục:
+ Kiểm tra lại dây cáp kết nối hoặc khởi động lại modem và bộ phát wifi.
+ Nếu vẫn không khắc phục được, hãy liên hệ ngay với tổng đài hỗ trợ kỹ thuật 24/7 của Viettel 1800.8119 (miễn phí cước gọi) để được hướng dẫn chi tiết hoặc cử kỹ thuật viên đến tận nhà xử lý.

Trả lời: Viettel thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho khách hàng đăng ký mới, như miễn phí lắp đặt, giảm giá gói cước khi đăng ký dài hạn, tặng thêm tháng sử dụng miễn phí hoặc quà tặng đặc biệt. Để biết thông tin chi tiết về các khuyến mãi hiện tại, bạn có thể truy cập website: viettelvn.com hoặc liên hệ với tổng đài hỗ trợ đăng ký internet Viettel: 032 837 5555

Trả lời: Khi lắp đặt dịch vụ internet wifi Viettel, khách hàng thuê trọ sẽ cần phải đặt cọc một khoản tiền. Cụ thể, đối với khách thuê trọ tại Hà Nội và TP.HCM, mức cọc là 500.000 đồng, trong khi khách thuê trọ ở các tỉnh sẽ cọc 300.000 đồng. Để nhận được thông tin chi tiết và được tư vấn cụ thể, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài lắp mạng Viettel qua số điện thoại: 032 837 5555.

Trả lời: Có, Viettel cho phép khách hàng tạm ngưng dịch vụ hoặc chuyển đổi địa chỉ lắp đặt khi cần thiết. Để thực hiện điều này, bạn cần liên hệ với tổng đài hoặc đến trực tiếp điểm giao dịch của Viettel để làm thủ tục và tư vấn cụ thể theo trường hợp của mình.

Trả lời: Hầu hết các gói cước wifi Viettel đều là không giới hạn dung lượng, cho phép bạn truy cập internet thoải mái mà không phải lo lắng về việc bị ngắt kết nối hoặc giảm tốc độ khi sử dụng nhiều dữ liệu. Bạn có thể liên hệ với tổng đài 032 837 5555 để được cung cấp thông tin chi tiết về từng gói cước cụ thể khi muốn đăng ký mạng Viettel cho gia đình, doanh nghiệp.

Trả lời: Gói cước 1Gbps cung cấp tốc độ tải và tải lên tối đa lên đến 1Gbps thông qua thiết bị ONT Wifi 6 và bộ phát sóng mesh Wifi 6 chuẩn AX3000.
Tốc độ thực tế khi khách hàng đo bằng công cụ speedtest có thể thay đổi tùy thuộc vào loại thiết bị sử dụng, cụ thể như sau:
+ Speedtest qua mạng Wifi 5 (chuẩn 802.11b/g/n/ac): Tốc độ tối đa đạt khoảng 400Mbps.
+ Speedtest qua mạng Wifi 6 (chuẩn 802.11ax): Tốc độ tối đa có thể đạt 1000Mbps. Để đạt được tốc độ này, yêu cầu máy tính có cấu hình tối thiểu: Card mạng Intel® Wi-Fi 6 AX201 (Gig+) hoặc Intel® Wi-Fi 6 AX200 (Gig+) trở lên; hệ điều hành Windows 10 hoặc phiên bản mới hơn; khoảng cách từ máy tính đến modem không quá 2m và không có vật cản giữa hai thiết bị

Trả lời: Tổng chi phí lắp wifi Viettel sẽ tùy thuộc vào hình thức đóng cước của khách hàng
+ Nếu khách hàng chọn hình thức đóng trước 6 hoặc 12 tháng thì Chi phí lắp đặt Wifi Viettel bao gồm: phí cước đóng trước 6 hoặc 12 tháng và phí hòa mạng ban đầu là 300.000đ (chỉ thanh toán 1 lần tại thời điểm lắp đặt).
Tổng chi phí lắp đặt WiFi Viettel = Phí cước đóng trước + 300.000đ
+ Nếu khách hàng chọn hình thức đóng hàng tháng thì Tổng chi phí lắp đặt WiFi Viettel = 300.000đ (phí hoà mạng).
Khách hàng có thể liên hệ tổng đài 032 837 5555 để được cung cấp thông tin chi tiết chi phí lắp theo từng gói cước cụ thể.